微机保护销售，应该如何摧用户办款？

    做微机保护的业务人员都知道，一个项目，从项目初期到签合同、只有款子顺利拿到手了、项目才算是顺利拿下来了，有很多项目，合同，技术流程都走完了，到了最后办款阶段却不了了之了，用户最后没办款，也应意味着前面所有的努力都白费了，今天我们就来详细来谈下微机保护销售，应该如何摧用户办款以及在用户办款过程中应该注意的一些问题！

1、商务摧款

      有很多电气二次业务员，把合同签完之后，都会让商务去摧款，主要原因是自己和用户比较熟细，自已直接摧款有点拉不下来面子，所以才叫去商务摧。然而摧款也是一门技巧，一些情商比较低的商务人员往往也会把到手的项目搞杂。就拿我公司一名商务人员来说吧 ，上一次一供电局三产单位要一套小电源解列装置，合同已签定，货生产好了，最好让商务去摧款，结果不知道商务是怎么沟通了，用户非常反感，然后直接说，业务先放一放吧，本来应该很快就能完结的项目，到现在还没有音讯；

 

      那商务人员摧款应该怎么说呢，得做到以下几点，第一，要让客户感觉我们不是来要钱的，第二、要让客户感觉我们是抱着负责任的太度，这两点做到，我相信再难缠的客户也不会恶语伤人的，那到底应该怎么说呢，打个比方，如果那个解列装置换作我来要款，我肯定这么说“我们领导说你这货要得比较急，让我盯一下进度，今天务必要给您发货，领导说你昨天款已胃了，但是我财务这边现在还没收到，你核实一下，别是财务上出现了什么批漏，以免给你带来损失”用户如果听到这句话，你想想，他还会发火吗？

 

2、业务员摧款

      俗话说得好，熟人生意难做，业务员一般和用户之间只要合同签定下来了，一般关系处理得都不会太差.那摧熟人办款应该注意哪些问题。第一、要看用户的需求是否急，如果他急，你就急；如果他不急，你就不要操之过急，第二、看用户的性格，如果是那边按流程办事，比较有原则的客户，你就不要太达摧他，适当的点点他就行；如果是那种平时做时不太讲原则的客户，你提时时提醒他，并给他以利益诱惑，争取早一点把整个款子办过了，只要款已办，就基本上板上钉钉了。

 

      打个比方，有一个用户要10KV变电站综合自动化系统、其中包括变压器综合保护装置、线路保护装置、低压备自投装置等产品，当时用户需求是比较着急的，当时我把整个合同流程走完之后，第一时间就提醒客户，要先办款，再生产，用户也是比较有原则，后面由于公司帐户出现了问题，给我说明了下，我就下单了，用户也更加尊敬我们了；总而言之，摧款之前一定要了解用户的秉性、用户的为人、项目的情况；语言方面要让用户听到舒服，听了对咱们更加认可和尊敬就算是做到位了！